Trocas e Devoluções

A  primeira troca na Nay Glamour será oferecida totalmente grátis (pagamos o frete de volta e o reenvio)

O prazo para a solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos contados a partir da data de recebimento do seu pedido. Após este período, o sistema não aceitará novas solicitações.

Os produtos deverão ser enviados de volta para nós, na embalagem original,  com etiqueta afixada e saquinho original.

As peças não podem ter sido lavadas nem usadas, devem estar sem odores nem manchas e sem quaisquer alterações feitas pelo cliente

Todas as trocas serão reenviadas através dos correios.

No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), no prazo de até 7 dias úteis contados a partir da data de recebimento das peças devolvidas.

Pedidos com ocorrência de mais de uma troca não poderão ser estornados, gerando assim um crédito para o cliente no valor do(s) produto(s) devolvidos

Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de trocar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. Nestes casos, os produtos serão reenviados ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Se houver alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente clicando aqui.